Руководитель группы операторов для колл-центра (с командой операторов)
18 Июня 2025

Город:
Туркестан
Занятость:
Полная занятость
Компания "UNITED RESEARCH TECHNOLOGIES GROUP"
Кто мы?
United Research Technologies Group - молодая исследовательская компания, которая стремится использовать в своей работе все лучшие современные разработки и методы проведения социологических и маркетинговых исследований. Мы являемся частью крупного медиа-холдинга, но при этом работаем как с внутренними запросами, так и с внешними клиентами. Реализуем исследовательские проекты полного цикла от разработки концепции до аналитики и внедрения результатов и рекомендаций в рабочий процесс заказчика. Разрабатываем собственные инструменты сбора данных, и стремимся сделать их самыми удобными и эффективными. Работаем в четырёх странах Центральной Азии (Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан и Таджикистан), и стремимся максимально расширить этот список. В настоящее время есть офисы в Казахстане (головной) и Узбекистане.
Кто нам нужен?
Руководитель группы операторов для колл-центра (с командой операторов) в CATI-студию УДАЛЕННО.
Кого мы ищем:
Мы в поисках инициативного и активного руководителя группы операторов / супервайзера с собственной командой операторов, которому важна не только финансовая стабильность, но и участие в интересных, значимых исследовательских проектах для телефонных опроса населения.
Обязанности:
- Координация работы своей команды (операторов) на проектах (опросах);
- Отслеживание времени работы операторов на проекте, назначение на проект;
- Обеспечение бесперебойной работы на проектах, своевременное выполнение задач по сбору данных;
- Работа с программным обеспечением для проведения телефонных опросов (напр. Survey Studio);
- Отслеживание и контроль квот (набора выборки проекте);
- Контроль качества выполняемой работы операторов, работа над ошибками (отработка браков);
- Онбординг операторов: первичное обучение;
- Работа с операторами на проектах: введение в работу, проведение тестовых звонков, проведение пилотажа, при необходимости повторение инструктажа, поддержка, разъяснение особенностей работы на проектах;
- Выполнение плана анкет в день.
Требования:
- Опыт работы в колл центрах, CATI студи, желательно на позиции супервайзера, координатора, менеджера проекта;
- Опыт в координации работы команды;
- Уверенный пользователь ПК (Браузеры, спец. ПО для телефонных опросов населения, колл центров, MS Office);
- Активность, ответственность, стремление максимально эффективно и быстро решать оперативные задачи;
- Знание казахского языка.
Дополнительно (не обязательно):
- Работа в качестве супервайзера в социологических и маркетинговых исследованиях (работа с интервьюерами, операторами, будет большим преимуществом);
- Знание особенностей работы исследовательского агентства (маркетинговые, социологические исследования);
Условия:
- Постоянное развитие и новые подходы в процессах работ по проектам;
- Комфортная рабочая атмосфера, интересная команда;
- Сдельная оплата труда, по результату работ и фактическому объёму.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Июня
Туркестан
Компания "Олимп КДЛ, ТМ (ТОО Мырза Хан)" Обязанности: формирование данных для запроса счетов на оплату по партнерам подписание счет...
26 Июня
Шымкент
Компания "Ералиев О.Ш." Ищем в самую крутую команду , сотрудника с большим желанием расти и развиваться вместе с IZUMY! Оператор 1С – стань...
26 Июня
Шымкент
Компания "TVIV" Обязанности: Отработка первичных документов (проведение приходников, обработка консигнаций). Подсчёт средств, подлежащих сдаче...
26 Июня
Помощник по доставке онлайн-заказов (малые посылки для дома/офиса)
Шымкент
Компания "Курьерская служба Смарт" ⭐️ Помощник по доставке онлайн-заказов (малые посылки для дома/офиса) ⭐️ ➡️ Что мы предлагаем:...
26 Июня
Пеший агент для съёмки маршрутов Яндекс Go
Туркестан
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Go помогает планировать маршруты для курьеров и такси. Чтобы сервис строил их правильно, нужны исполнители,...
Вакансия размещена в отрасли